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いままで特典旅行券は、直前まで変更できるので、
予定の見えない旅行をするときに、大変重宝していた。 例えば今回のマニラなどでも、 サテライトに通過できたら特典の予約を変更して延泊、 通過できなければ予約通りに即帰国、 と言ったような旅程に、フレキシブルに対応できて、 大変有り難いものだった。 ところが!! 旅行中の8月12日に突然このようなお知らせが来た。 72時間以上前に変更の連絡がない場合は、 マイルを全て捨てなければならなくなってしまうのである。 しかも変更適用日が8月15日であると。 メチャクチャ、タイミング悪し、wなし。 マニラの乗り込みが8月16日。 サテライトが8月17日から毎日。 サテライトが獲れなかったら、即帰国の特典手配していたのが8月20日。 サテライトが獲れれば、8月の24日に変更しようと思っていた矢先だった。 なので、 仕方なくサテライトは出場せずに、(サテキンなのに!w) 8月20日に帰国となった。 デルタが満席率を上げたい気持ちは分かる。 しかし、72時間ルールを適用するとなれば、 せっかく貯めて得た特典航空券(マイル)を 全て捨てなければならない(変更不可になる) というのは、いささか酷すぎないか。 満席率を上げたいというデルタ側の思いも、 どうしても予定が変わってしまって、 72時間以内の変更が出来ない人がいれば、 その席は結局空席のままになるわけだ。 その上、その変更したい人は大変損した気になり、 デルタへの忠誠心が薄れるだろ。 何のためのマイレージなんだ!と言いたい。 繰り返しになるけど、 間際になって空席を作ってしまったペナルティを、 せっかく貯めたマイル全額で負うのは、 顧客に対して余りに酷いと思う。 例えば・・・・ ライバルのユナイテッド航空では、 変更の場合 出発の21日前までの変更であれば無料 出発の20日前からは、以下の手数料がかかります。 無料 :1K会員、グローバルサービス会員 25 アメリカドル :プレミアエグゼクティブ会員 50 アメリカドル :プレミア会員 75 アメリカドル :一般会員 キャンセルの場合 無料 :1K、グローバルサービス会員 100 アメリカドル :プレミアエグゼクティブ会員 125 アメリカドル :プレミア会員 150 アメリカドル :一般会員 第一区間の出発前に限ります。第一区間出発後、残りの区間分のマイル返却は不可。 キャンセルした場合、全てのマイルが戻ります。 となっており、規定時間は21日と早いけど マイルを戻さない、なんて事は、さすがにしない。 私みたいな上級会員を目指して、 毎年乗っているマイラーからすると 今回の変更はかなり痛い。 やっぱ、 そろそろなのかナァ~~。
by BBSTAR2005
| 2011-08-27 11:31
| 旅行
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